Política de reembolso

emos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de atendimento@essencialle.shop. Após confirmação, enviaremos as instruções completas de devolução, incluindo o endereço de envio. Os itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão através de atendimento@essencialle.shop.

Danos e problemas: Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto.

Exceções/itens que não podem ser devolvidos: Bens perecíveis, produtos personalizados e produtos de cuidados pessoais. Não aceitamos devoluções de materiais perigosos, itens em saldos ou cartões de oferta.

Trocas: A forma mais rápida é devolver o item e, após aceitação, efetuar uma compra separada.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia: Se os artigos forem enviados para a UE, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo, sem obrigatoriedade de justificação.

Reembolsos: Notificamo-lo após recebermos e inspecionarmos a devolução. Se aprovado, será reembolsado através do método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Se passarem mais de 15 dias úteis após aprovação, contacte-nos através de atendimento@essencialle.shop.